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购买用于维护、维修和操作(简称MRO--Maintenance,Repair,Operation)的办公用品、计算机设备的小部件是一个典型的手工过程，寻找同类型号相当困难，成本高、效率低，对于价格低的部件，交通成本等往往要高于部件本身的成本。
在美国，MRO是一个达到2，500亿美元的大市场。W.W.Grainger公司是美国摩托车市场中从事MRO业务的公司。早在1996年，该公司就认识到互联网空间是搞高MRO产品配送效率的有用途径。W.W.Grainger公司的数字事业部的总裁说:"我们明白MRO的成本主要在过程花费，而互联网能给我们的顾客提供丰富的信息，节省他们的寻找信息费用。
"在W.W.Grainger公司的网站上有丰富的配件信息，比如就摩托车一项，就有4000种部件可供选择。该公司也有自己的配送系统或者顾客可以从它的370家营业点上取走自己的配件。
在1999年，该公司网络收入达6900万美元。FastParts公司也是一家从事MRO项目的公司，该公司提供电子贸易所需设备并协调落实贸易活动(从落实资金到运输)，并从每笔交易中提取一部分比例作为收入。根据该公司的测算，与经纪人提供的价格相比，通过它采购，卖方可多收入50%，买方则可少付30~50%。电子商务的优点就是能够减少交易费用，按照经济学家斯蒂格利茨的理论，交易费用的大部分就是交易双方的信息寻找费用，而MRO是信息寻找费用比较多的行业之一。因此在MRO实行电子商务，当然成功的可能性也是蛮大的。
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